Частые вопросы

Обычно за 1–3 минуты после изменения. Мы опрашиваем API площадок каждые 60 секунд и сразу отправляем обновление на все подключённые МП. На практике это быстрее, чем вы успеете перейти на другую вкладку.

Все изменения остатков ставятся в очередь. Когда соединение восстанавливается - очередь отыгрывается автоматически, в правильном порядке. Вы получите уведомление, если пауза была дольше 10 минут.

Да. Можно настроить "буфер" - например, держать на WB на 5 единиц меньше, чем реальный остаток. Или полностью отключить синхронизацию на одну площадку и управлять ею вручную. Настраивается на уровне каждого SKU.

Товар получает статус "нет в наличии" на всех площадках одновременно. Как только остаток появится снова - восстанавливается автоматически.

Честно: баги бывают у любого ПО. Все обновления остатков проходят проверку перед отправкой, при ошибке API - повтор до 5 раз. Если площадка вернула ошибку и мы не смогли обновить - вы получаете алерт немедленно.

Да. Каждое изменение фиксируется: время, SKU, старое значение, новое значение, источник и статус отправки. История - 90 дней. Если площадка выставит штраф - у вас будет полный лог для разбора.

Заходите в кабинет WB → раздел "API" → копируете ключ → вставляете в Sellerz. Буквально 2 минуты. После - первичный импорт товаров и остатков: от 5 до 30 минут в зависимости от размера каталога.

Нет. Если вы умеете пользоваться личным кабинетом маркетплейса - справитесь самостоятельно. Если что-то пойдёт не так - напишите в чат. На период запуска основатель отвечает лично.

API-ключ хранится в зашифрованном виде (AES-256), в базе данных он никогда не лежит в открытом виде. Ключи площадок дают только те права, которые вы сами назначили при создании. Полного доступа к кабинету у нас нет и быть не может - API площадок это не позволяет.

Конечно. Подключаете одну, проверяете что всё работает, потом добавляете следующую. Тариф определяет максимальное количество площадок, но использовать можно меньше.

Полный тариф Бизнес: 4 площадки, 3 пользователя, 2000 SKU, 5000 заказов, 400 AI кредитов. Никаких ограничений функций - это настоящий рабочий доступ, не демо.

Аккаунт переходит в режим "только чтение" - данные никуда не деваются, но синхронизация и AI останавливаются. Всё сохраняется 30 дней, потом удаляется. Если передумаете - просто оплатите, и всё возобновится.

Да, в любой момент. Апгрейд - мгновенно, доплата пропорционально дням. Даунгрейд - с начала следующего периода, деньги за оставшиеся дни переходят на баланс.

Да, 15% - это примерно 2 месяца в подарок. Опция появляется при оформлении подписки. Если хотите переключиться с месячной на годовую - напишите в поддержку, пересчитаем.

Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), ЮMoney, перевод по счёту для юрлиц. Для ИП и ООО выставляем закрывающие документы - акт и счёт-фактуру.

Один кредит - одна операция: генерация описания карточки, SEO-заголовка, ответа на отзыв. В интерфейсе всегда показано, сколько кредитов потратит следующая операция.

Лучше, чем среднее описание на WB. Но AI-текст - это черновик, который стоит проверить. Особенно если у товара есть специфика, которую плохо описывает стандартный промпт. Мы постоянно дорабатываем промпты под логику каждой площадки.

Да, неиспользованные кредиты не переносятся. Если регулярно не успеваете - возможно, тариф с меньшим количеством кредитов подойдёт.

GPT-4o для генерации текстов, с промптами заточенными под специфику российских маркетплейсов. Мы не строим собственную модель - берём лучшее, что есть, и адаптируем под задачи продавца.

МойСклад - система управления складом и документооборотом. Sellerz - управление продажами на маркетплейсах. Разные задачи. МойСклад не умеет синхронизировать остатки между WB и Ozon в реальном времени. Интеграция с МойСклад в роадмапе.

Стоит подключиться, если планируете расширяться. Настроить сейчас, пока всё спокойно - лучше, чем делать это в спешке при выходе на вторую площадку. Плюс аналитика и AI работают и для одной площадки.

Пока нет. На старте - WB, Ozon, Яндекс Маркет. Авито и СберМегаМаркет - следующие в очереди. Если вам нужна одна из этих площадок - напишите, ваш голос влияет на приоритет.