Выплаты продавцу на Ozon и WB: сроки, как считается сумма и что делать при задержке

Маркетплейс не переводит деньги сразу после продажи. Между моментом когда покупатель оплатил товар и когда деньги пришли на твой расчётный счёт — проходит время. Для управления денежным потоком и пополнения закупок важно понимать: когда ждать выплату, почему сумма не совпадает с выручкой, и что делать если деньги задерживаются.

Выплаты на Ozon: как устроен график

Стандартный график выплат Ozon

По умолчанию Ozon выплачивает продавцу два раза в месяц — примерно 15-го и последнего числа. Точные даты фиксируются в договоре оферты.

Выплата формируется по состоянию на определённую дату «среза»: Ozon суммирует все завершённые сделки (товар доставлен, период возврата истёк) за отчётный период, вычитает все удержания, и переводит остаток.

Что входит в удержания Ozon:

• Комиссия за продажу (% от цены)
• Логистика (FBO или FBS)
• Хранение на складе (после 120 бесплатных дней)
• Эквайринг (1–2,5%)
• Стоимость обработки возвратов
• Штрафы и корректировки
• Реклама (если оплачивается постфактум)

Что ты получаешь:

Выплата = Сумма продаж − Все удержания ± Корректировки

Гибкий график выплат Ozon

Ozon предлагает несколько вариантов графика на выбор:

• 2 раза в месяц (стандарт)
• Ежедневные выплаты (для продавцов с хорошей историей) — деньги за вчерашние доставленные заказы приходят сегодня
• Еженедельные выплаты

Для перехода на ежедневные выплаты необходимо обратиться в поддержку Ozon и соответствовать требованиям (стаж на площадке, отсутствие нарушений).

Досрочная выплата Ozon

Ozon позволяет запросить досрочную выплату до плановой даты. Условия:

• Доступна продавцам с активным аккаунтом
• Минимальная сумма — зависит от тарифа и истории продаж
• Комиссия за досрочную выплату: 0–2% (уточняй в кабинете — условия могут меняться)
• Запрос через кабинет Ozon Seller → Финансы → Запрос выплаты

Когда нужна: срочно нужны деньги на новую партию товара, а плановая выплата через неделю.

Нужен контроль выплат WB и Ozon в одном месте? Sellerz показывает плановые и фактические выплаты по обеим площадкам, сверяет с остатками и P&L. Попробовать 7 дней бесплатно →

Выплаты на Wildberries: как устроен график

Стандартный график выплат WB

WB выплачивает продавцу еженедельно — как правило по вторникам или средам (точная дата фиксирована в оферте). Отчётный период — предыдущая неделя.

Выплата формируется по завершённым сделкам: товар доставлен покупателю, срок возврата прошёл (обычно 21 день с момента доставки для большинства категорий).

Что удерживает WB:

• Вознаграждение (комиссия по категории)
• Логистика FBO или FBS
• Хранение (после 60 бесплатных дней)
• Штрафы (неотгруз, пересорт, несоответствие упаковки)
• Обратная доставка при невыкупе

Важный нюанс WB — «банк покупок»: Деньги за товар который покупатель ещё не забрал (находится в ПВЗ) — не выплачиваются. Ждёшь пока покупатель заберёт или истечёт срок хранения.

Отчётный период и «заморозка» средств

При схеме FBS на WB есть специфика: деньги за заказы на которые ты ещё не отгрузил товар — «заморожены» и не участвуют в текущей выплате. Это влияет на оборотный капитал при высоком объёме FBS-заказов.

Досрочная выплата WB

WB предоставляет досрочную выплату через финансовые продукты в «WB Финанс» (кредитные продукты для поставщиков). Это не бесплатная услуга — фактически кредит под процент. Условия уточняй в кабинете продавца.

Сравнение выплат Ozon vs WB

Почему сумма выплаты не совпадает с выручкой

Это самый частый вопрос продавцов. Разрыв возникает из-за:

1. Удержания площадки — комиссия, логистика, хранение. Описаны выше.

2. Возвраты — выплата уменьшается на сумму товаров которые вернули покупатели в отчётном периоде. Деньги за возвращённый товар были в прошлой выплате — в текущей вычтут.

3. Штрафы — за неотгруз, пересорт, нарушения упаковки. Удерживаются автоматически.

4. Период среза — не все продажи за период попадают в текущую выплату. Часть «переходит» на следующий период если покупатель ещё не получил товар.

5. «Резерв» WB — WB иногда удерживает часть выплаты как «резерв» под возможные претензии. Возвращается в следующих выплатах.

Как сверить: Финансы → Детализация (WB) или Финансы → Отчёт о реализации (Ozon). Там каждая строка с объяснением.

Что делать если WB задерживает выплату

«Пришел штраф вб» или «вб задерживает выплаты» — популярные запросы. Что происходит:

Причина 1: Блокировка карточки или аккаунта
Если WB заблокировал карточку за нарушение (несертифицированный товар, жалоба на контрафакт) — выплаты приостанавливаются до выяснения. Проверь уведомления в кабинете.

Причина 2: Нарушение финансовых условий оферты
Иногда WB приостанавливает выплату на проверку при резком росте объёмов или первых продажах. Ждёшь разблокировки.

Причина 3: Технический сбой
Бывает, особенно в праздники. Подожди 2–3 рабочих дня, затем пиши в поддержку.

Причина 4: Штрафы превысили выплату
Если штрафов больше чем заработал в периоде — выплата нулевая или отрицательная (образуется долг перед WB).

Действия при задержке:

1. Проверь раздел «Финансы → Детализация» — есть ли удержания которые объясняют разрыв
2. Проверь уведомления о блокировках или нарушениях
3. Напиши в службу поддержки WB с указанием конкретной даты и суммы
4. При системных задержках — в официальных чатах продавцов WB проверяют нет ли массовой задержки

Планирование денежного потока при работе с маркетплейсами

График выплат влияет на оборотный капитал. При еженедельных выплатах WB — деньги поступают регулярно, можно синхронизировать закупки. При двухнедельном графике Ozon — нужен буфер на 2–3 недели.

Простая модель:

Это деньги которые работают в обороте маркетплейса, не у тебя. Учитывай при расчёте потребности в оборотных средствах.

Хочешь видеть плановые поступления от WB и Ozon заранее? Sellerz рассчитывает прогноз выплат на основе текущих заказов и показывает итоговую сумму с учётом всех удержаний. Начать бесплатно →